Chargé(e) Clientèle & Développement — Visites à Domicile

Shiva; Annecy; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Shiva recherche un Chargé(e) de Clientèle à Annecy pour développer le portefeuille client et réaliser des rendez-vous à domicile. Vous respecterez le process Shiva et convertirez les prospects par un discours qualitatif et percutant.

Vous organisez les plannings d’intervention, réalisez les visites à domicile et assurez le suivi qualité des prestations ainsi que la satisfaction des clients et des intervenants, tout en sélectionnant et intégrant les intervenants, et en atteignant les objectifs

Qualifications

• Expérience en vente et développement d’un portefeuille clients.
• Capacité à organiser et optimiser des plannings d’intervention et à gérer les absences.

Responsabilités

• Développement du portefeuille clients : prendre des rendez-vous à domicile, suivre le process Shiva, convertir les prospects.
• Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (absences et remplacements) via un logiciel.
• Visite à domicile : définition du besoin, présentation des intervenants, traitement des objections et vente/conseil.
• Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction des clients et des intervenants.
• Sélection et intégration des intervenants : candidatures, entretiens, tests.
• Réalisation d’objectifs SMART avec la direction.

Connaissances

Prospection téléphonique

Vente à domicile

Gestion des objections

Relation client

Réactivité appels et relances

Négociation

Outils

Logiciel de gestion

Description du poste

Shiva recherche un Chargé(e) de Clientèle à Annecy pour développer le portefeuille client et réaliser des rendez-vous à domicile. Vous respecterez le process Shiva et convertirez les prospects par un discours qualitatif et percutant.

Vous organisez les plannings d’intervention, réalisez les visites à domicile et assurez le suivi qualité des prestations ainsi que la satisfaction des clients et des intervenants, tout en sélectionnant et intégrant les intervenants, et en atteignant les objectifs