Chargé(e) de Clientèle - Développement & Fidélisation

SHIVA

Chauny

Sur place

EUR 22 000 - 26 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Avantages offerts par ce poste

Titre restaurant

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Résumé du poste

SHIVA recherche un Chargé de clientèle en CDI pour développer et fidéliser son portefeuille clients, gérer les rendez-vous à domicile et coordonner les interventions. Vous contribuerez à l’amélioration continue de la qualité de service et au respect des process internes.

Vous travaillerez dans une équipe dynamique, avec des objectifs SMART, et bénéficierez des avantages proposés par Shiva: mutuelle, titres-restaurants et plan d’épargne entreprise.

Qualifications

Développement du portefeuille clients : prise de rendez-vous à domicile et conversion des prospects.
Suivi de la satisfaction clients et relation avec les intervenants.
Maîtrise de la communication orale en milieu professionnel et gestion administrative simple.

Responsabilités

Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva et convertir les prospects.
Réalisation et optimisation des plannings d'intervention et coordination avec les intervenants.
Suivi de la qualité des prestations et retour client sur les prestations et intervenants.
Utilisation d'outils informatiques de gestion et administratif.

Connaissances

Développement client

Fidélisation client

Suivi client

Communication orale

Gestion des demandes

Permis B

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Vous travaillerez dans une équipe dynamique, avec des objectifs SMART, et bénéficierez des avantages proposés par Shiva: mutuelle, titres-restaurants et plan d’épargne entreprise.

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