Chargé(e) de Clientèle — Développement & Visites à Domicile

FELICITAS; Clichy; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

PC

GSM

Véhicule de service

Formations régulières

Résumé du poste

Shiva, leader du Ménage et Repassage au domicile des particuliers, recherche un Chargé(e) de clientèle pour développer le portefeuille clients et atteindre des objectifs SMART. Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous serez en contact avec des clients variés, sur un périmètre proche de l'agence et bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement.

Vous exercerez un métier à fort sens, avec des avantages et une progression dans un groupe en développement; le poste propose une rémunération

Qualifications

• Expérience dans les Services à la personne et/ou dans la grande distribution (serait appréciée).
• Esprit d'équipe.
• Amour de la relation client.

Responsabilités

• Développement du portefeuille clients : prendre des rendez-vous à domicile et convertir les prospects.
• Réalisation et optimisation des plannings d'intervention et gestion des absences.
• Visites à domicile : définition du besoin, vente-conseil et présentation des intervenants.
• Suivi de la qualité des interventions et satisfaction clients et employés.
• Sélection et intégration des intervenants : entretiens et tests.
• Réalisation d'objectifs SMART en collaboration avec la direction.

Connaissances

Expérience Services à la personne / G.

Esprit d'équipe

Relation client

Description du poste

Shiva, leader du Ménage et Repassage au domicile des particuliers, recherche un Chargé(e) de clientèle pour développer le portefeuille clients et atteindre des objectifs SMART. Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous serez en contact avec des clients variés, sur un périmètre proche de l'agence et bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement.

Vous exercerez un métier à fort sens, avec des avantages et une progression dans un groupe en développement; le poste propose une rémunération