Chargé(e) de clientèle — Développez votre portefeuille clients

SHIVA; Pontoise; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Résumé du poste

SHIVA recherche un Chargé de clientèle pour développer le portefeuille clients et assurer le bon déroulement des interventions à domicile. Vous traitez les candidatures, sélectionnez les intervenants et optimisez les plannings.

Vous assurez le suivi qualité et la satisfaction des clients et employés, avec des objectifs SMART fixés en collaboration avec la direction. CDI, travail en journée.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an indispensable.
• Profil Employé qualifié recherché.
• Capacité d'écoute et relation client essentielles.
• Autonomie et organisation au quotidien.

Responsabilités

• Développement du portefeuille clients et prise de rendez-vous à domicile.
• Sélection et intégration des intervenants (candidatures, tests, dossier administratif).
• Réalisation et optimisation des plannings d'intervention et gestion des remplacements.
• Suivi qualité et satisfaction clients et employés de maison (appels et visites qualité).
• Atteinte d'objectifs SMART en collaboration avec la direction.

Connaissances

Polyvalence

Réactivité

Organisation

Autonomie

Aisance relationnelle

Écoute client

Esprit d'équipe

Sens du service

Disponibilité

Outils

Informatique

Description du poste

SHIVA recherche un Chargé de clientèle pour développer le portefeuille clients et assurer le bon déroulement des interventions à domicile. Vous traitez les candidatures, sélectionnez les intervenants et optimisez les plannings.

Vous assurez le suivi qualité et la satisfaction des clients et employés, avec des objectifs SMART fixés en collaboration avec la direction. CDI, travail en journée.