Chargé d’expérience utilisateurs

GHU PARIS PSYCHIATRIE ET NEUROSCIENCES - DIRECTION DE L'INNOVATION ORGANISATIONNELLE ET DU PARTENARI; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur en psychiatrie à Paris recherche un(e) chargé(e) d’expérience utilisateurs pour le Tiers-lieu MindLink. Le/La candidat(e) aura la responsabilité de coconcevoir, évaluer, et déployer des solutions numériques pour améliorer les soins en santé mentale. Les qualifications requises incluent un diplôme en design et une maîtrise des logiciels de conception. De bonnes compétences en animation et en relationnel sont essentielles. Ce poste offre un environnement dynamique au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

Qualifications

• Expérience en animation et facilitation.
• Connaissance de l’usabilité et l’accessibilité des sites web.
• Idéalement, compétences en informatique.

Responsabilités

• Garantir la coconception et le déploiement des dispositifs.
• Concevoir des supports et animer des ateliers de co-conception.
• Organiser des formations pour les usagers aux machines disponibles.

Connaissances

Design

Conduite de projet

Innovation

Maîtrise des logiciels de conception (CAO/PAO)

Sens de l'analyse

Capacités rédactionnelles

Formation

DSAA (diplôme supérieur d’arts appliqués) design

DNSEP, design

Master en design industriel

Outils

Figma

Suite Adobe

Pack Office Microsoft

Description du poste

DESCRIPTION DU POSTE

Le Tiers-lieu d’expérimentation (TLE) MindLink est un lieu destiné aux personnes concernées par un trouble psychique ou du neurodéveloppement, aux aidants, aux professionnels (soignants et administratifs) et aux entreprises innovantes afin de co-concevoir, évaluer et déployer des dispositifs numériques ou en lien avec les nouvelles technologies ayant pour objectif d’améliorer les soins et les parcours en Santé mentale.

Porté par un consortium de 9 acteurs - GHU Paris psychiatrie et neurosciences (chef de file), GH Paul Guiraud, GIP Sesan, La Maison Perchée, l’Unafam, PariSanté Campus, Psycom, La Poste Santé Autonomie, Inserm – MindLink s’appuie sur une gouvernance partagée (Copil Stratégique, Comité Consultatif d’Ethique, Comité de Sélection, et Assemblée Générale) afin d’accompagner les impacts technologiques et organisationnels des dispositifs.

Situé sur le site Sainte-Anne, MindLink est composé de deux espaces fablab, d’un studio multimédia, d’une salle de réunion et d’un espace central modulable, lui permettant d’être à la fois :

• Un lieu d’expérimentation au service du développement de la e-Santé mentale
• Un lieu de ressource au service du numérique et de la santé mentale
• Un lieu de création au service de l’encapacitation des usagers

Sous la responsabilité de la Responsable du Tiers-lieu d’expérimentation (TLE) MindLink, le ou la chargé(e) d’expérience utilisateurs sera garant de la coconception, de l’évaluation et du déploiement des dispositifs accompagnés et du fonctionnement des espaces fablab et du studio multimédia. Il s’appuiera sur son expérience de designer afin de mettre en œuvre des ateliers, de concevoir les supports et les expérimentations en vie réelle des solutions portées par Tiers Lieu. Afin de garantir la bonne prise en main des espaces fablab et du studio multimédia par les usagers, il sera également en charge de :

• la maintenance, de l’acculturation et de la formation liées au fonctionnement des machines à commandes numériques
• des captations et du traitement des fichiers vidéo et audio

MISSIONS

Co-conception, évaluation et déploiement des dispositifs :

• Intégration du design dans l’ensemble des projets MindLink
• Recueil, analyse et formalisation des besoins terrain
• Conception, mise en œuvre et animation des entretiens, des ateliers de co-conception et des tests utilisateurs
• Réalisation des supports d’animation (objets – livrets – visuels)
• Structuration des évaluations
• Cadrage et accompagnement des déploiements
• Formalisation des apprentissages et réalisation des livrables (recommandations – prototypage – parcours utilisateurs - cahier des charges – rapport d’évaluation)
• Conception des supports de communication et refonte du site internet mindlink.fr en lien avec la chargée de mission et le service communication

Animation des espaces fablab et multimédia :

• Organisation et réalisation des formations des usagers aux machines et techniques et technologies disponibles (découpeuse laser, imprimante 3D…) et aux équipements du studio multimédia
• Accompagnement des usagers dans la réalisation de leur projet
• Réalisation des supports de communication, des documents pédagogiques et de la signalétique des espaces fablab et du studio multimédia
• Organisation et maintien propre de ces espaces
• Gestion et maintenance du matériel (notice d’utilisation, rapports d’entretien, stock de consommables, outillage, prestations, dépannage, etc.)

PROFIL

Diplômes :

• DSAA (diplôme supérieur d’arts appliqués) design
• DNSEP, avec l’option design
• Master, design industriel
• Un DU « Fabmanager / Techniques de facilitation et de fabrication numérique » Faclab serait un plus

Savoir-faire :

• Design – Conduite de projet – Innovation
• Adaptation aux nouvelles technologies
• Connaissance de l’usabilité et l’accessibilité des sites et des app web et mobile
• Maitrise des logiciels de conception (CAO et de PAO) : conception graphique, retouche photo, montage vidéo, conception d’interfaces utilisateur, prototypage, dessin vectoriel – Figma et Suite Adobe
• Maitrise du Pack Office Microsoft
• Idéalement des compétences en informatique
• Sens de l’analyse et capacités de synthèse et rédactionnelles
• Expérience en animation et facilitation.

Savoir-être :

• Créativité et sens de l’esthétique
• Curiosité, observation et sens du détail
• Adaptation, capacité à évoluer dans un environnement complexe
• Bon relationnel et capacité d’écoute
• Qualités pédagogiques
• Qualités rédactionnelles
• Esprit d’initiative
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, avec une grande diversité d’interlocuteurs

VOUS SOUHAITEZ REJOINDRE UN ACTEUR HOSPITALIER MAJEUR DANS LA PRISE EN CHARGE EN PSYCHIATRIE ET NEUROSCIENCES ?

Siège : Site Sainte-Anne, 1 rue Cabanis 75014 Paris