Chargé(e) Connaissance Client – Campagnes & Données

Manpower France; Seclin; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime 13e mois

Tickets-restaurant 8,80€

Prime d’ancienneté

Résumé du poste

Groupe CIMME recherche un chargé de relation client en CDI pour intervenir au sein de la Cellule Connaissance Client (C3). Vous serez en binôme et réaliserez des entretiens téléphoniques, enrichirez les bases clients et effectuerez des relances ciblées.

Vous devez disposer d’un BAC+2/3 et d’au moins 3 ans d’expérience dans un poste à composante téléphonique. Le poste s’inscrit dans une logique d’amélioration continue des process et de service client.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC+2 / BAC+3 et justifiant d’au moins 3 ans d’expérience dans un poste téléphonique.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des techniques de collecte et de traitement des informations en base de données.
• Aisance à l’oral, élocution et vocabulaire irréprochables.

Responsabilités

• Effectuer 50 à 60 entretiens téléphoniques quotidiens avec nos clients et prospects.
• Rendre compte de l’activité via des tableaux de bord et rédiger des rapports de contact après chaque entretien.
• Administrer et sécuriser une base de données et contribuer à l’amélioration continue des process de travail.

Connaissances

Téléphonie

Relation client

Analyse données

Formation

BAC+2/3

Outils

Tableaux de bord

Description du poste

Groupe CIMME recherche un chargé de relation client en CDI pour intervenir au sein de la Cellule Connaissance Client (C3). Vous serez en binôme et réaliserez des entretiens téléphoniques, enrichirez les bases clients et effectuerez des relances ciblées.

Vous devez disposer d’un BAC+2/3 et d’au moins 3 ans d’expérience dans un poste à composante téléphonique. Le poste s’inscrit dans une logique d’amélioration continue des process et de service client.