Chargé Satisfaction & Relation Clients – CDD

Demeco Group; Saint-Jean-de-la-Ruelle; On-site; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Job summary

HEXVIA recherche un Chargé satisfaction et relation clients H/F en CDD de 3 mois, évolutif en CDI, pour son site de Saint Jean de la Ruelle (45). Vous gérerez la satisfaction clients et les relations après-vente, en binôme sur les lignes téléphoniques et les avis clients, avec une forte exigence rédactionnelle.

Profil Bac+2 et première expérience dans le domaine demandés; maîtrise Word/Excel et aisance téléphonique, polyvalence et autonomie seront vos atouts.

Qualifications

• Formation Bac+2 type BTS Gestion de PME et une première expérience en Satisfaction Clients.
• Capacité d’écoute et de réflexion, dynamisme, polyvalence et adaptabilité.
• Rigueur, réactivité et autonomie; aisance téléphonique et bon relationnel.

Responsibilities

• Gestion des lignes téléphoniques Demeco en binôme et traitement des dossiers de Satisfaction Clients jusqu’à clôture et règlement.
• Gestion des avis (Google, Custplace, Trustpilot, etc.) et rédaction de réponses de qualité.
• Renseigner et conseiller les clients lors des appels entrants et sortants; suivi des dossiers SAV et vérification des garanties.
• Collaboration étroite avec la Responsable Relation Clients et l’équipe.

Skills

Écoute active

Polyvalence

Relation client

Bonne communication

Maîtrise Word/Excel

Education

BTS Gestion de PME

Tools

Word

Excel

Job description

HEXVIA recherche un Chargé satisfaction et relation clients H/F en CDD de 3 mois, évolutif en CDI, pour son site de Saint Jean de la Ruelle (45). Vous gérerez la satisfaction clients et les relations après-vente, en binôme sur les lignes téléphoniques et les avis clients, avec une forte exigence rédactionnelle.

Profil Bac+2 et première expérience dans le domaine demandés; maîtrise Word/Excel et aisance téléphonique, polyvalence et autonomie seront vos atouts.