Chargé de Clientèle — Coordination et Service Client

Groupe CAT; Suresnes; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Participation et intéressement

12 RTT

CSE : chèques vacances, voyages, bilto

Tickets restaurant ou restaurant d’ent

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Job summary

Groupe CAT, basé à Suresnes, recrute un chargé de clientèle pour assurer la satisfaction des clients et le bon déroulement des prestations vendues. En liaison avec les équipes commerciales et opérationnelles, vous coordonnez le suivi des contrats et la qualité de service.

Diplômé Bac+2/3 en transport, gestion ou commerce, vous avez 2 à 3 ans d’expérience et maîtrisez le Pack Office et les outils métier. L’anglais courant est indispensable et des déplacements hebdomadaires sur

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2/3 en transport, gestion ou commerce.
• Expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise de la gestion de la relation client, du suivi des contrats et du pilotage de la performance.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, applications métier), reporting et suivi des indicateurs.
• Anglais courant indispensable pour le poste.

Responsibilities

• Être l’interlocuteur privilégié des clients et veiller à leur satisfaction au quotidien.
• Assurer le suivi des commandes et des prestations, de la demande à la réalisation.
• Coordonner les équipes internes (centres, transport, planification) pour garantir le bon déroulement des opérations.
• Anticiper et gérer les imprévus : retards, réclamations, blocages et actions correctives.
• Suivre la performance et les indicateurs clés pour atteindre les objectifs.
• Accompagner les équipes commerciales dans le suivi des contrats clients et le démarrage de nouvelles activités.
• Participer à l’amélioration continue des outils et des processus.

Skills

Gestion de la relation client

Pilotage de la performance

Reporting

Outils bureautiques

Education

Bac+2/3 en transport, gestion ou commerce

Tools

Pack Office

Applications métier

Job description

Groupe CAT, basé à Suresnes, recrute un chargé de clientèle pour assurer la satisfaction des clients et le bon déroulement des prestations vendues. En liaison avec les équipes commerciales et opérationnelles, vous coordonnez le suivi des contrats et la qualité de service.

Diplômé Bac+2/3 en transport, gestion ou commerce, vous avez 2 à 3 ans d’expérience et maîtrisez le Pack Office et les outils métier. L’anglais courant est indispensable et des déplacements hebdomadaires sur