Chargé(e) Clientèle Particuliers — Omnicanal & Télétravail

The Crédit Mutuel group; Les Lilas; Presencial; EUR 34.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Participation

Intéressement

RTT

Télétravail

Protection sociale

Formation annuelle

Parentalité

Conditions bancaires privilégiées

Intégration

Mobilité géographique et fonctionnelle

Descripción de la vacante

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un profil relation client pour piloter et développer un portefeuille de clients particuliers en Île-de-France. Le poste s’inscrit dans un cadre CDI et exige une forte orientation service et croissance du portefeuille.

Vous serez impliqué dans un ensemble de missions omnicanales, avec un accompagnement par l’équipe et la direction d’agence, et vous participerez activement à la fidélisation et à la sécurisation des services financiers.

Formación

• Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client.
• Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
• Vous savez gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
• Vous savez cultiver une excellente relation client et identifier des besoins potentiels.
• Vous savez répondre grâce à des produits adaptés et travailler en équipe.
• Vous savez être adaptable et proactif face à de nouvelles situations.
• Vous savez rester curieux et suivre les tendances du marché.

Responsabilidades

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Conocimientos

Portefeuille clients

Relation client

Développement portefeuille

Vente / Commercial

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Curiosité marché

Descripción del empleo

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un profil relation client pour piloter et développer un portefeuille de clients particuliers en Île-de-France. Le poste s’inscrit dans un cadre CDI et exige une forte orientation service et croissance du portefeuille.

Vous serez impliqué dans un ensemble de missions omnicanales, avec un accompagnement par l’équipe et la direction d’agence, et vous participerez activement à la fidélisation et à la sécurisation des services financiers.