Chargé(e) de Clientèle Particuliers – Omnicanal

CIC France; Colombes; Hybride; EUR 34 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Le CIC Île-de-France recherche un Chargé de clientèle particuliers pour l'agence de Colombes. Vous piloterez un portefeuille Clients Particuliers, assurerez le suivi et développerez la performance en relation omnicanale.

Vous conseillerez et accompagnerez les clients à chaque étape de leur vie, fidéliserez le portefeuille et identifierez les risques financiers pour sécuriser le client et l'agence. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe et reporterez à la direction.

Qualifications

• Niveau d'études compris entre BAC+2 et BAC+5, ou en cours.
• Expérience Junior à Confirmé dans la relation client.
• Capacité à gérer un portefeuille clients et à travailler en omnicanal.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Connaissances

Portefeuille clients

Relation omnicanale

Conseil client

Fidélisation client

Prospection

Gestion risques

Formation

BAC+2 validé

BAC+3 validé

BAC+4 validé

BAC+5 validé

BAC+5 en cours

Description du poste

Le CIC Île-de-France recherche un Chargé de clientèle particuliers pour l'agence de Colombes. Vous piloterez un portefeuille Clients Particuliers, assurerez le suivi et développerez la performance en relation omnicanale.

Vous conseillerez et accompagnerez les clients à chaque étape de leur vie, fidéliserez le portefeuille et identifierez les risques financiers pour sécuriser le client et l'agence. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe et reporterez à la direction.