Chargé(e) de Clientèle Particuliers – Omnicanal & Développement

Crédit Mutuel; France; À distance; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

RTT

Télétravail hebdomadaire

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Politique parentale avantageuse

Conditions bancaires et assurances

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un/une Chargé(e) de clientèle Particuliers (F/H) pour piloter un portefeuille dédié et développer la relation omnicanale avec les clients, en collaboration avec l'équipe locale.

Vous conseillez et accompagnez les clients tout au long de leur parcours, fidélisez sur le long terme, identifiez leurs besoins et proposez des solutions adaptées tout en gérant les risques financiers et en travaillant avec les expertises internes.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client
• Gestion et développement d'un portefeuille client
• Orientation client et capacité à établir une relation de confiance

Responsabilités

• Piloter un portefeuille Particuliers en omnicanal et assurer son suivi
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser le portefeuille sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services avec l’appui des expertises internes
• Développer le portefeuille par prospection de nouveaux clients

Connaissances

Relation client

Sens commercial

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un/une Chargé(e) de clientèle Particuliers (F/H) pour piloter un portefeuille dédié et développer la relation omnicanale avec les clients, en collaboration avec l'équipe locale.

Vous conseillez et accompagnez les clients tout au long de leur parcours, fidélisez sur le long terme, identifiez leurs besoins et proposez des solutions adaptées tout en gérant les risques financiers et en travaillant avec les expertises internes.