Chargé(e) Clientèle – Centre d'Appels (Grenoble)

Euromaster; Grenoble; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Euromaster Grenoble recrute un Chargé de Clientèle en Centre d'Appels (H/F) pour prendre en charge les appels clients et coordonner les rendez-vous d'entretien des véhicules, garantissant la satisfaction client. CDI, 37h/semaine, rémunération entre 2 130 € et 2 300 € bruts mensuels.

Vous traitez les demandes, renseignez sur devis et prix, gérez litiges et facturation, et promotionnez les prestations les mieux adaptées. Formation Bac+2 et expérience en relation client à distance requises.

Qualifications

• Formation Bac+2 complétée d'une expérience en relation client à distance.
• Aisance dans l'utilisation des outils digitaux pour la gestion des demandes.
• Orientation client, organisation, esprit d'équipe et adaptabilité exigés.

Responsabilités

• Gérer les appels des clients (particuliers et professionnels) selon la politique commerciale.
• Prendre des rendez-vous et assurer la gestion commerciale et administrative (devis, demandes de prix, litiges et facturation).
• Présenter et vendre les prestations adaptées au véhicule et à ses besoins.

Connaissances

Relation client

Outils digitaux

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

CRM

Gestion plannings

Description du poste

Euromaster Grenoble recrute un Chargé de Clientèle en Centre d'Appels (H/F) pour prendre en charge les appels clients et coordonner les rendez-vous d'entretien des véhicules, garantissant la satisfaction client. CDI, 37h/semaine, rémunération entre 2 130 € et 2 300 € bruts mensuels.

Vous traitez les demandes, renseignez sur devis et prix, gérez litiges et facturation, et promotionnez les prestations les mieux adaptées. Formation Bac+2 et expérience en relation client à distance requises.