Chargé(e) de Clientèle et Planning Véhicules

Michelin Group; France; Hybride; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Plan d'actionnariat du Groupe Michelin

CSE et autres avantages

Résumé du poste

Euromaster recherche un Chargé(e) de clientèle à distance rattaché au Responsable du Centre de Gestion Opérationnelle. Vous assurez la prise en charge des demandes clients, coordonnez les prises de rendez-vous pour l'entretien des véhicules et veillez à la satisfaction client.

Vous gérez les appels tant particuliers que professionnels, réalisez devis et demandes de prix, litiges et facturation, et promouvez les produits adaptés.

Qualifications

• Formation niveau BAC+2 complétée.
• Expérience réussie dans la relation client à distance.
• Maîtrise des outils digitaux et des canaux à distance.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels clients (particuliers et professionnels).
• Coordonner les prises de rendez-vous pour l'entretien des véhicules et assurer le suivi des demandes.
• Réaliser devis, demandes de prix, litiges et facturation.
• Promouvoir et vendre les produits et prestations adaptés.
• Organiser les plannings des techniciens et veiller à la mise en œuvre de la politique commerciale.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente.

Connaissances

Relation client à distance

Orientation client

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Utilisation des outils digitaux

Formation

BAC+2 ou équivalent

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Euromaster recherche un Chargé(e) de clientèle à distance rattaché au Responsable du Centre de Gestion Opérationnelle. Vous assurez la prise en charge des demandes clients, coordonnez les prises de rendez-vous pour l'entretien des véhicules et veillez à la satisfaction client.

Vous gérez les appels tant particuliers que professionnels, réalisez devis et demandes de prix, litiges et facturation, et promouvez les produits adaptés.