Chargé(e) de Clientèle — Rendez‑vous, Vente & Satisfaction

michelinhr; Saint-Égrève; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Plan d'actionnariat du Groupe Michelin

CSE & avantages

Résumé du poste

Euromaster recherche un Chargé(e) de clientèle pour rejoindre le Centre de Gestion Opérationnelle. Vous prenez en charge les appels clients (particuliers et professionnels) et coordonnez les rendez-vous pour l'entretien des véhicules, en veillant à la satisfaction client.

Vous participez à la gestion commerciale et administrative des centres, prenez des devis, des demandes de prix et assure la facturation. Vous promouvez les prestations adaptées et organisez les plannings des techniciens.

Qualifications

• Formation BAC+2 complétée d'une expérience réussie dans la relation client à distance.
• À l'aise avec les outils digitaux et les plateformes CRM.
• Orientation client et qualités organisationnelles, travail en équipe et adaptabilité.

Responsabilités

• Prise en charge des appels clients (particuliers et professionnels) et coordination des rendez-vous pour l'entretien des véhicules.
• Promouvoir et vendre les produits et prestations adaptés aux besoins des clients et du véhicule.
• Organiser dans l'outil les plannings des techniciens du périmètre et assurer la facturation/demandes de prix et litiges.

Connaissances

relation client à distance

orientation client

esprit d'équipe

adaptabilité

Formation

BAC+2 formation

Outils

outils digitaux

Description du poste

Euromaster recherche un Chargé(e) de clientèle pour rejoindre le Centre de Gestion Opérationnelle. Vous prenez en charge les appels clients (particuliers et professionnels) et coordonnez les rendez-vous pour l'entretien des véhicules, en veillant à la satisfaction client.

Vous participez à la gestion commerciale et administrative des centres, prenez des devis, des demandes de prix et assure la facturation. Vous promouvez les prestations adaptées et organisez les plannings des techniciens.