Chargé de Clientèle en Centre d'Appels H/F

Euromaster; Grenoble; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Euromaster Grenoble recrute un Chargé de Clientèle en Centre d'Appels (H/F) pour prendre en charge les appels clients et coordonner les rendez-vous d'entretien des véhicules, garantissant la satisfaction client. CDI, 37h/semaine, rémunération entre 2 130 € et 2 300 € bruts mensuels.

Vous traitez les demandes, renseignez sur devis et prix, gérez litiges et facturation, et promotionnez les prestations les mieux adaptées. Formation Bac+2 et expérience en relation client à distance requises.

Qualifications

• Formation Bac+2 complétée d'une expérience en relation client à distance.
• Aisance dans l'utilisation des outils digitaux pour la gestion des demandes.
• Orientation client, organisation, esprit d'équipe et adaptabilité exigés.

Responsabilités

• Gérer les appels des clients (particuliers et professionnels) selon la politique commerciale.
• Prendre des rendez-vous et assurer la gestion commerciale et administrative (devis, demandes de prix, litiges et facturation).
• Présenter et vendre les prestations adaptées au véhicule et à ses besoins.

Connaissances

Relation client

Outils digitaux

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

CRM

Gestion plannings

Description du poste

Chargé de Clientèle en Centre d'Appels H/F

Chargé de Clientèle en Centre d'Appels H/F 38 - Grenoble

Offre n° 6713382
Chargé de Clientèle en Centre d'Appels H/F

POSTE : Chargé de Clientèle en Centre d'Appels H/FDESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable du Centre de Gestion Opérationnelle de St Egrève, nous recrutons un(e) Chargée) de clientèle en centre d'appels.Votre rôle?Assurer la prise en charge des demandes de clients et coordonner les prise de rendez-vous pour l'entretien des véhicules (automobiles, utilitaires, 4X4) et en garantisssant la satisfaction client.Votre quotidien?Prendre en charge les appels clients (particuliers et professionnels) dans le respect de la politique commerciale.Participer à la gestion commerciale et administrative des centres Euromaster : prises de rdv, devis, demandes de prix, litiges et la facturationPromouvoir et vendre les produits et prestations les mieux adaptés aux besoins des clients et du véhiculeOrganiser dans l'outil les plannings des techniciens de votre périmètreGarantir la mise en oeuvre de la politique commerciale de l'EntrepriseContribuer à l'atteinte des objectifs de ventePROFIL : VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ?Chez EUROMASTER, votre état d'esprit est aussi important que vos compétences techniques.Nous recherchons un talent de la relation client à distance avec une formation niveau Bac +2 complétée d'une expérience réussie dans la relation client à distance.Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils digitaux.Votre succès dans ce rôle dépendra de votre orientation client, vos qualités organisationnelles, votre esprit d'équipe et votre adaptabilité.NOS AVANTAGESChez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats.Votre rémunération, composée d'un fixe et d'un variable, est comprise entre 2130€ et 2300 € bruts mensuels selon l'atteinte des objectifs.Statut employé: 37h hebdomadaires (temps de pause rémunéré inclus) - du Lundi au vendredi.Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez-nous !

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2150.0 Euros à 2300.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

Filiale à 100 % du groupe Michelin, Euromaster accompagne les conducteurs et les flottes avec ses services pneus et entretien de véhicules sans compromis avec la sécurité. Acteur majeur en Europe, le réseau France rassemble plus de 4000 collaborateurs, 1100 ateliers mobiles, 470 points de vente dont 220 centres franchisés, Euromaster poursuit son développement avec l'ambition de dépasser 500 centres de services à horizon 2030.Valeurs & engagementsGuidé par l'honnêteté, le sens du ...

D'autres offres peuvent vous intéresser :