SaaS Support & Onboarding Consultant (Remote 1–2d/wk)

Nicoka; Angers; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération selon le niveau d'expérience

Télétravail : 1 à 2 jours par semaine

Résumé du poste

Nicoka recherche un professionnel en Support & Relation Clients basé à Angers. Vous serez responsable de l'accompagnement des clients dans l'utilisation de nos solutions et les formera durant leur intégration. Avec 5 à 6 ans d'expérience dans un rôle similaire, de solides compétences en SaaS et une aisance dans la configuration d'outils complexes, vous interviendrez en télétravail 1 à 2 jours par semaine. Une bonne maîtrise de l'anglais est souhaitée. Rémunération selon expérience.

Qualifications

• 5 à 6 ans d’expérience minimale dans un rôle similaire.
• Expérience dans un environnement SaaS indispensable.
• Solide capacité d'analyse et compréhension des processus métiers.
• Aisance dans la configuration d’outils complexes.

Responsabilités

• Être le point d’entrée des demandes clients.
• Analyser les problématiques rencontrées.
• Fournir des réponses claires et pédagogiques.
• Configurer l’environnement des clients dans l’outil.
• Guider les clients dans leurs choix de paramétrage.

Connaissances

Support SaaS

Consulting

Paramétrage

Ressources Humaines

Anglais

Outils

ERP

SIRH

ATS

CRM

Description du poste

Nicoka recherche un professionnel en Support & Relation Clients basé à Angers. Vous serez responsable de l'accompagnement des clients dans l'utilisation de nos solutions et les formera durant leur intégration. Avec 5 à 6 ans d'expérience dans un rôle similaire, de solides compétences en SaaS et une aisance dans la configuration d'outils complexes, vous interviendrez en télétravail 1 à 2 jours par semaine. Une bonne maîtrise de l'anglais est souhaitée. Rémunération selon expérience.