Chargé(e) de Relation Client – Remote 2j/sem, SaaS

Once For All France; Lyon; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Résumé du poste

Once For All France recherche un Chargé(e) de clientèle pour renforcer l'accompagnement des clients. Vous travaillerez sur un outil de ticketing, LiveChat et notre plateforme, avec 2 jours de télétravail par semaine et des rendez-vous réguliers en équipe à Lyon.

Le poste est en CDD 12 mois 35h/semaine, rémunération 26 000 euros par an, avec avantages et meetup mensuel. Rejoignez une scale-up axée sur la satisfaction client et l'amélioration continue.

Qualifications

• Idéalement titulaire d’un diplôme en commerce ou relation client, vous justifiez d’une première expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Aisance confirmée avec les outils informatiques, capacité à jongler entre plusieurs logiciels.
• La maîtrise des outils de LiveChat est un atout.

Responsabilités

• Gérer les demandes entrantes et sortantes par ticket, mail ou téléphone
• Informer et accompagner les clients de manière fiable et personnalisée
• Maintenir la base de données dans le respect des procédures
• Remonter les feedbacks clients et formuler des propositions d'amélioration sur les services et fonctionnalités
• Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs

Connaissances

2+ ans d'expérience

Service client

Aisance téléphonique

Bonne expression écrite

Formation

Diplôme en commerce ou relation client

Outils

LiveChat

CRM logiciels

Description du poste

Once For All France recherche un Chargé(e) de clientèle pour renforcer l'accompagnement des clients. Vous travaillerez sur un outil de ticketing, LiveChat et notre plateforme, avec 2 jours de télétravail par semaine et des rendez-vous réguliers en équipe à Lyon.

Le poste est en CDD 12 mois 35h/semaine, rémunération 26 000 euros par an, avec avantages et meetup mensuel. Rejoignez une scale-up axée sur la satisfaction client et l'amélioration continue.