Chargé de Relation Client SaaS – Télétravail 2j

Once For All France; Lyon; Hybrid; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Titres restaurant

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Meetup mensuel

Job summary

Once For All France recherche un Chargé de clientèle pour renforcer l'accompagnement des clients sur sa plateforme SaaS dédiée au sourcing responsable.

Vous gérerez les demandes par ticket, mail ou téléphone, informerez les clients et maintiendrez rigoureusement la base de données, tout en participant à l'intégration des nouveaux collaborateurs et à l'amélioration continue des services.

Qualifications

• Diplôme en commerce ou relation client et 2 ans d'expérience exigés ou préférés.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à jongler entre plusieurs logiciels.
• Maîtrise des outils de LiveChat est un atout.

Responsibilities

• Gérer les demandes entrantes et sortantes par ticket, mail ou téléphone.
• Informer et accompagner les clients de manière fiable et personnalisée.
• Maintenir la base de données dans le respect des procédures.
• Remonter les feedbacks clients et formuler des propositions d'amélioration sur les services et fonctionnalités.
• Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

Skills

Service client

Téléphonie

Expression orale

Expression écrite

Education

Diplôme en commerce ou relation client

Tools

LiveChat

CRM

Job description

Once For All France recherche un Chargé de clientèle pour renforcer l'accompagnement des clients sur sa plateforme SaaS dédiée au sourcing responsable.

Vous gérerez les demandes par ticket, mail ou téléphone, informerez les clients et maintiendrez rigoureusement la base de données, tout en participant à l'intégration des nouveaux collaborateurs et à l'amélioration continue des services.