Chargé de Support SaaS Multilingue (FR/ES/BE)

Dashdoc; Paris; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle Alan

CSE

Événements d'équipe

Formation

Job summary

Dashdoc, en pleine expansion, recrute un Chargé de support FR + ES/BE pour assurer le support N1 de notre outil auprès de nos clients en France, Belgique et Espagne. Vous répondrez par chat et mail en français et espagnol (ou néerlandais) et devrez aussi répondre au téléphone.

Poste hybride avec bureau à Paris 9e ou Nantes; télétravail 3 j/sem après onboarding. Rémunération fixe selon localisation, tickets restaurant, mutuelle Alan et avantages CSE.

Qualifications

• Expérience ≥1 an en support (alternance incluse).
• Capacité à travailler en français et en espagnol (et/ou néerlandais).
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Répondre rapidement aux demandes via chat et mail en FR/ES/NL.
• Répondre aux appels des clients et conducteurs.
• Transmettre les demandes nécessitant une investigation au Support N2.
• Collaborer avec les équipes tech, produit et sales pour le suivi client.
• Proposer des améliorations documentaires (Aide, macros).

Skills

Français courant

Espagnol pro

Néerlandais pro

Anglais professionnel

Support SaaS

Gestion tickets chat/email

Job description

Dashdoc, en pleine expansion, recrute un Chargé de support FR + ES/BE pour assurer le support N1 de notre outil auprès de nos clients en France, Belgique et Espagne. Vous répondrez par chat et mail en français et espagnol (ou néerlandais) et devrez aussi répondre au téléphone.

Poste hybride avec bureau à Paris 9e ou Nantes; télétravail 3 j/sem après onboarding. Rémunération fixe selon localisation, tickets restaurant, mutuelle Alan et avantages CSE.