Support SaaS Bilingue FR/ES/NL — Télétravail

Dashdoc; Paris; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 9€/jour

50% abonnement transport/prime mobilit

Mutuelle Alan 100% gratuite

CSE

1 séminaire/an et événements d’équipe

Job summary

Dashdoc cherche à renforcer son équipe Support afin de continuer à offrir un service de qualité aux clients en France, Belgique et Espagne. Vous accompagnerez nos transporteurs et chargeurs et serez la voix du support par chat, mail et téléphone.

Poste basé à Paris ou Nantes, télétravail 3 jours/semaine après onboarding; horaires 9h-18h du lundi au vendredi. Rémunération fixe selon localisation, tickets restaurant de 9€/jour, 50% de l’abonnement transport ou prime mobilité de 300€/an, mutuelle

Qualifications

• Parles et écris couramment le français.
• Parles et écris espagnol ou néerlandais à un niveau professionnel.
• Peux travailler en anglais avec tes collègues.
• Au moins 1 an d’expérience en support (alternance comptée).
• A l’aise à l’écrit comme au téléphone.

Responsibilities

• Répondre aux demandes par chat et par mail, en français et en espagnol ou en néerlandais.
• Devenir la voix du support Dashdoc au téléphone.
• Transmettre au Support N2 les demandes nécessitant une investigation technique.
• Travailler avec les équipes tech, produit et sales pour le meilleur suivi client.
• Participer à l’amélioration continue et projets d’équipe (mise en place du support téléphonique).

Skills

Excellente communication écrite et or/

Empathie

PATience

Suivi jusqu’à résolution

Proactivité

Organisation

Job description

Dashdoc cherche à renforcer son équipe Support afin de continuer à offrir un service de qualité aux clients en France, Belgique et Espagne. Vous accompagnerez nos transporteurs et chargeurs et serez la voix du support par chat, mail et téléphone.

Poste basé à Paris ou Nantes, télétravail 3 jours/semaine après onboarding; horaires 9h-18h du lundi au vendredi. Rémunération fixe selon localisation, tickets restaurant de 9€/jour, 50% de l’abonnement transport ou prime mobilité de 300€/an, mutuelle