Chargé de Support Client

BeeToGreen; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up innovante à Paris, spécialisée dans la mobilité durable, recherche un(e) chargé(e) de support client. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité du service et pour faire le lien entre les utilisateurs et les partenaires. Les principales missions incluent la résolution de problèmes, la gestion des clients difficiles et l'optimisation de la FAQ. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à une démarche écologique.

Responsabilités

• Résoudre les problèmes techniques ou logistiques majeurs.
• Gérer les escalades et les cas clients difficiles.
• Travailler avec l'équipe produit pour remonter les retours clients.
• Optimiser la base de connaissance (FAQ).
• Identifier les axes d'amélioration et améliorer la qualité de service.

Description du poste

🚨 POSTE EN STAGE - Sur Paris 🚨

Envie de travailler dans une start-up innovante qui veut mettre les salariés au vélo ?

Depuis 2020, BeeToGreen s'est imposé comme un acteur novateur dans le domaine de la mobilité durable pour les entreprises. En combinant la plus vaste place de marché du secteur à un service d'accompagnement personnalisé, BeeToGreen poursuit un double objectif : démocratiser l'usage du vélo et aider les entreprises à réduire leur empreinte carbone.

Tu peux rejoindre une entreprise en pleine croissance, jeune, dynamique et où tu pourras apprendre sur plein de domaines différents.

Le poste de chargé de support client est primordial chez BeeToGreen car il est central dans la qualité de notre produit et fait le lien entre les besoins des salariés qui font usage de leur forfait mobilité et nos boutiques partenaires.

Tu auras donc pour missions principales de :

• Résoudre les problèmes techniques ou logistiques majeurs
• Gérer les escalades et les cas clients difficiles
• Travailler avec l'équipe produit pour remonter les retours clients
• Optimiser la base de connaissance (FAQ)
• Identifier les axes d'amélioration et améliorer la qualité de service