Chargé de Satisfaction Client et Résolution Litiges

Agryco; Villejuif; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Agryco recherche un(e) chargé(e) de Service Client pour Villejuif afin de prendre en charge les demandes et litiges clients et d'assurer un relai efficace avec les achats, fournisseurs et transporteurs. Vous contribuerez à construire et pérenniser un relationnel fournisseur et à analyser les litiges pour améliorer le service.

Ce poste s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue et de mise en place de process internes, avec une attention particulière à la qualité de service et à

Responsibilities

• Prendre en charge et suivre et solutionner les demandes et litiges clients
• Relancer les interlocuteurs internes (achats) et les interlocuteurs externes (fournisseurs, transporteurs) pour résoudre les litiges clients dans les meilleurs délais
• Construire un relationnel fournisseur et le pérenniser
• Analyser les litiges fournisseurs et transporteurs
• Participer à la mise en place et l'amélioration des process du service client
• Analyser les causes de litiges et alimenter les équipes logistiques et category manager afin d'améliorer notre qualité de service et celle de nos partenaires

Job description

Agryco recherche un(e) chargé(e) de Service Client pour Villejuif afin de prendre en charge les demandes et litiges clients et d'assurer un relai efficace avec les achats, fournisseurs et transporteurs. Vous contribuerez à construire et pérenniser un relationnel fournisseur et à analyser les litiges pour améliorer le service.

Ce poste s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue et de mise en place de process internes, avec une attention particulière à la qualité de service et à