Chargé·e Satisfaction Client & Gestion Litiges

Agriconomie.com

Villejuif

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Tickets restaurant 165€ par mois

Mutuelle Alan : 50% Agryco / 50% salar

Prévoyance Alan : 100% Agryco

Job summary

Agryco recherche un(e) chargé(e) de Service Client pour rejoindre l’équipe à Villejuif. Directement rattaché au Responsable Service Client, vous prenez en charge les demandes et litiges clients, et assurez le suivi auprès des interlocuteurs internes et externes.

Vous construisez et pérennisez le relationnel fournisseur, analysez les litiges et contribuez à l’amélioration des process. Profil: expérience client, diplomatie, notions logistiques, sens du service et calme face aux situations

Qualifications

Expérience significative en relation client / SAV.
Diplomatie et sens du service.
Notions en logistique et orientation client.
Excellente aisance relationnelle.
Esprit commercial et résistance au stress.
Rigueur et organisation.

Responsibilities

Prendre en charge et suivre les demandes et litiges clients.
Relancer achats et fournisseurs pour résoudre les litiges.
Construire et pérenniser le relationnel fournisseur.
Analyser litiges fournisseurs et transporteurs.
Participer à l'amélioration des process du service client.
Analyser les causes de litiges et alimenter les équipes logistiques et category manager.