Assistant Service Client et Gestion des Litiges

UGAP

Lyon

On-site

EUR 24,000 - 29,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Intéressement

9 semaines de congés payés RTT

Politique de parentalité avantageuse

Job summary

UGAP Lyon recrute un Assistant Service Client (F/H) en CDI, basé à Lyon Perrache. Vous gérez les litiges, la relation clients et fournisseurs, et les opérations comptables liées à la résolution des litiges, avec utilisation des outils SAP et Excel.

Profil: Bac+2 minimum en Gestion PME ou équivalent, 2 ans d’expérience en service client ou administratif/commercial, connaissances en recouvrement, maîtrise SAP et Excel. Autonomie et esprit d’équipe requis.

Qualifications

Bac+2 minimum en Gestion PME ou Comptabilité-Gestion ou équivalence.
Expérience de 2 ans dans un service client ou administratif/commercial, idéalement gestion des commandes, facturation et litiges.
Maîtrise SAP et logiciels de gestion; bases en comptabilité; maîtrise Excel.

Responsibilities

Réaliser le traitement des réclamations dans les délais impartis.
Suivre les dossiers de litiges de leur création jusqu’à la clôture.
Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.
Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition.
Accompagner les clients sur la gestion des émissions d'avoirs financiers associés.
Relancer les fournisseurs sur les litiges en cours.