Chargé(e) de Clientèle - Suivi Commandes & Litiges

Supplay; Noyon; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Supplay recherche pour son client un chargé de clientèle sur le secteur de ROYE (80). Vous assurerez le traitement et le suivi des commandes jusqu'au recouvrement et répondrez aux demandes des clients concernant les délais, les ruptures et les litiges.

Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et Excel) et anglais courant à l'oral comme à l'écrit pour les échanges avec clients et transporteurs. Vous êtes orienté service client et à l'aise avec les flux logistiques et les contraintes

Qualifications

• Expérience en relation client et traitement de commandes souhaitée.
• Bonne maîtrise du Pack Office et d'Excel.
• Connaissance des règles liées à la logistique et à la facturation est un plus.

Responsabilités

• Traiter et suivre les commandes jusqu'au recouvrement.
• Répondre aux demandes clients sur délais, ruptures et litiges.
• Analyser et suivre les litiges avec les interlocuteurs concernés.
• Communiquer avec la hiérarchie et appliquer les actions correctives.

Connaissances

Service client

Gestion des commandes

Analyse des litiges

Communication professionnelle

Anglais

Outils

SAP

Pack Office

Excel

Description du poste

Supplay recherche pour son client un chargé de clientèle sur le secteur de ROYE (80). Vous assurerez le traitement et le suivi des commandes jusqu'au recouvrement et répondrez aux demandes des clients concernant les délais, les ruptures et les litiges.

Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et Excel) et anglais courant à l'oral comme à l'écrit pour les échanges avec clients et transporteurs. Vous êtes orienté service client et à l'aise avec les flux logistiques et les contraintes