Gestionnaire Admin des Ventes & Litiges Transport

Groupe Terrena; Saint-Grégoire; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Plan Epargne Entreprise

Résumé du poste

Volatys, basés à Saint-Grégoire, recherche un(e) Gestionnaire Administration des VENTES et litiges Transport & SAV pour renforcer le service administration des ventes. Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, vous intégrez une équipe de 5 personnes dans un cadre international et en évolution.

Vous assurez le suivi des litiges transport et du SAV, communiquez avec les clients, les entrepôts et les transporteurs, et garantissez la prise en charge des réclamations jusqu’à leur

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+2/3 minimum avec une 1re expérience en SAV ou gestion de litiges
• Maîtrise du logiciel SAP serait un plus
• Bonne aisance en espagnol pour échanges simples écrits et oraux

Responsabilités

• Prendre en charge les litiges transport: retards, avaries, manquants, erreurs de livraison, écarts de température
• Être l’interlocuteur des transporteurs et des entrepôts pour les incidents
• Collecter les éléments nécessaires à l’analyse et au traitement des réclamations
• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution et respecter les délais
• Communiquer avec les clients et leur apporter une réponse adaptée
• Gérer les commandes

Connaissances

Service client

Relationnel

Rigueur

Réactivité

Organisation

Formation

Bac +2/3 minimum

Outils

SAP

Description du poste

Volatys, basés à Saint-Grégoire, recherche un(e) Gestionnaire Administration des VENTES et litiges Transport & SAV pour renforcer le service administration des ventes. Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, vous intégrez une équipe de 5 personnes dans un cadre international et en évolution.

Vous assurez le suivi des litiges transport et du SAV, communiquez avec les clients, les entrepôts et les transporteurs, et garantissez la prise en charge des réclamations jusqu’à leur