Chargé de Relations Clients – Accueil & Support Multicanal

Foncia; Nice; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Foncia recherche un Chargé de Relations Clients en CDI pour sa pépinière Sud-Est. Vous serez l’interlocuteur principal pour les flux entrants (téléphone, email, courrier) et contribuerez à fidéliser les clients en assurant un service de qualité et une navigation fluide dans les outils internes.

Vous avez une première expérience similaire, maîtrisez le français à l’écrit comme à l’oral et savez travailler en équipe.

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire avec gestion du standard.
• Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.
• Autonomie, curiosité et rigueur.
• Orientation client et sens du relationnel.
• Travail en équipe.

Responsibilities

• Réceptionner et qualifier les demandes clients et prospects.
• Qualifier et orienter les demandes vers l’interlocuteur adéquat.
• Gérer les flux entrants (appels, courriers, messages) et assurer le suivi.
• Enregistrer les demandes et mettre à jour le fichier client.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils internes.

Skills

Relation client

Standard téléphonique

Communication orale

Communication écrite

Education

Tools

Millenium

Office suite

Job description

Foncia recherche un Chargé de Relations Clients en CDI pour sa pépinière Sud-Est. Vous serez l’interlocuteur principal pour les flux entrants (téléphone, email, courrier) et contribuerez à fidéliser les clients en assurant un service de qualité et une navigation fluide dans les outils internes.

Vous avez une première expérience similaire, maîtrisez le français à l’écrit comme à l’oral et savez travailler en équipe.