Chargé de Relation Client | Téléconseiller & Fidélisation

FONCIA

Montpellier

Presencial

EUR 24.000 - 31.000

Tempo integral

Há 2 dias

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Benefícios oferecidos por esta vaga

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Programme de cooptation

Mutuelle et prévoyance

Resumo da vaga

Foncia recrute un Chargé de Relation Client - Téléconseiller F/H en CDI sur Montpellier. Vous serez l’interlocuteur principal pour les clients, fournisseurs et prospects, assurant la prise en charge des demandes et une première réponse selon les procédures du groupe.

Vous exercerez dans un environnement stimulant, avec formation interne et accès à des outils comme Millenium pour la gestion quotidienne, et des opportunités de mobilité et d’évolution au sein des agences Foncia.

Qualificações

Première expérience sur un poste similaire avec gestion d'un standard et relation client.
Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.
Rigueur, autonomie et orientation client; travail en équipe.

Responsabilidades

Être le point d'entrée des flux entrants (appels, emails, courriers) des clients, fournisseurs et prospects.
Qualifier et analyser les demandes et les orienter vers l interlocuteur adéquat.
Réaliser des enquêtes de satisfaction et des actions de fidélisation.
Enregistrer les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique.
Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et interfaces.
Gérer les aspects administratifs et vérifier les informations du fichier client.