Chargé de Relation Clients — Fidélisation & Solutions

METRO/MAKRO; Nice; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport 60%

13 mois salaire

Bonus et participation

Remise achats Halles METRO

Résumé du poste

METRO France recrute des talents passionnés par la vente de solutions et de services destinées aux professionnels de la restauration. Vous accompagnerez les clients, identifierez leurs besoins et promouvrez l’ensemble des offres, dans une logique de fidélisation et de satisfaction.

Après une formation interne sur nos solutions, vous travaillerez en collaboration avec les différents pôles et contribuerez à l’activation des services pour les nouveaux clients.

Qualifications

• Expérience dans la relation client et la vente de services.
• Aisance en communication et travail en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et du Pack Office.

Responsabilités

• Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires des Halles METRO.
• Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients.
• Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client.
• Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients.
• Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients.

Connaissances

Relation client

Vente de services

Communication

Outils

Pack Office

Description du poste

METRO France recrute des talents passionnés par la vente de solutions et de services destinées aux professionnels de la restauration. Vous accompagnerez les clients, identifierez leurs besoins et promouvrez l’ensemble des offres, dans une logique de fidélisation et de satisfaction.

Après une formation interne sur nos solutions, vous travaillerez en collaboration avec les différents pôles et contribuerez à l’activation des services pour les nouveaux clients.