Chargé de Relation Client – Services & Fidélisation (Autonomie)

METRO; Souffelweyersheim; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13e mois

Participation et intéressement

Remise sur achats

Panier repas

Zusammenfassung

METRO France recherche un(e) commercial(e) services en Grand Est pour fidéliser la clientèle professionnelle et promouvoir l’ensemble des services proposés, en lien étroit avec les télévendeurs et les pôles dédiés.

Après une solide formation sur nos services et outils, vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et assurez la prise en charge avec efficacité, dans une logique orientée satisfaction et croissance du chiffre d’affaires.

Qualifikationen

• Vous possédez un diplôme de niveau Bac + 2 de type BTS NRC assorti d’une expérience réussie dans la vente de services et l’univers de la Relation Client.
• Vous avez idéalement déjà déployé des processus d’accueil des nouveaux clients et savez proposer des services (type financement, agencement, garanties complémentaires, SAV).

Aufgaben

• Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente.
• Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients.
• Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur et vous assurez la prise en charge du besoin client.
• Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients.
• Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients.

Kenntnisse

BTS NRC

Vente de services

Relation client

Ausbildung

Bac+2 BTS NRC

Jobbeschreibung

METRO France recherche un(e) commercial(e) services en Grand Est pour fidéliser la clientèle professionnelle et promouvoir l’ensemble des services proposés, en lien étroit avec les télévendeurs et les pôles dédiés.

Après une solide formation sur nos services et outils, vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et assurez la prise en charge avec efficacité, dans une logique orientée satisfaction et croissance du chiffre d’affaires.