Chargé de Relation Clients & Solutions - Croissance

METRO/MAKRO; Montpellier; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Congés spéciaux (ancienneté, paternité

Congés spéciaux

Remboursement transport 60%

Package salarial 13 mois + variable

Remise sur achats Metro 15-18%

Résumé du poste

METRO France recrute un expert de la vente de solutions et services, chargé de comprendre les besoins des clients et de promouvoir l’ensemble des solutions proposées. Après formation, vous gérez la relation client, le suivi de satisfaction et le développement du chiffre d’affaires des Halles METRO.

Vous accueillerez les clients, détecterez leurs besoins, les dirigerez vers le bon interlocuteur et veillerez à la mise à jour et à l’enrichissement de la base de données.

Qualifications

• Expérience dans la relation client et la vente de services.
• Capacité à fidéliser et développe le chiffre d’affaires.
• Maîtrise des outils CRM et du pack Office.

Responsabilités

• Organiser et suivre la satisfaction client et développer le chiffre d’affaires des Halles METRO.
• Accueillir et écouter le client; identifier ses besoins (physique, téléphonique, omnicanal).
• Mettre le client en relation avec les experts des pôles et assurer la prise en charge de sa demande.
• Garantir la qualité des données clients et leur mise à jour dans la base CRM.
• Conduire le processus d’accueil des nouveaux clients et activer les services.

Connaissances

Relation client

Vente de services

Gestion CRM

Organisation

Pack Office

Esprit d'équipe

CRM

Outils

CRM

Description du poste

METRO France recrute un expert de la vente de solutions et services, chargé de comprendre les besoins des clients et de promouvoir l’ensemble des solutions proposées. Après formation, vous gérez la relation client, le suivi de satisfaction et le développement du chiffre d’affaires des Halles METRO.

Vous accueillerez les clients, détecterez leurs besoins, les dirigerez vers le bon interlocuteur et veillerez à la mise à jour et à l’enrichissement de la base de données.