Chargé de Relation Clients — Solutions & Fidélisation

METRO/MAKRO; Saint-Barthélemy-d'Anjou; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Plan d’intégration

Remise sur achats METRO

Intéressement et participation

Résumé du poste

METRO France recherche un conseiller de vente et services pour accompagner les clients professionnels dans leur omnicanalité et leur fidélisation. Après une formation aux solutions et outils METRO, vous développerez le chiffre d’affaires et assurerez l’accueil et la prise en charge client.

Le poste requiert une organisation rigoureuse, un vif esprit d’équipe et une aptitude à travailler dans un environnement dynamique et stimulant.

Qualifications

• Expérience dans le secteur de la relation client et de la vente de services.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches.
• Maîtrise du Pack Office et outils digitaux.

Responsabilités

• Gérer la satisfaction client et développer le chiffre d'affaires des Halles METRO.
• Accueillir, écouter et comprendre les besoins des clients (physique, téléphonique, omnicanal).
• Mettre en relation le client avec les experts des pôles et assurer la prise en charge du besoin.
• Assurer la qualité, la fiabilité et la mise à jour de la base de données clients.
• Veiller au processus d’accueil des nouveaux clients et à l’activation des services.

Connaissances

Relation client

Vente de services

Pack Office

Travail en équipe

Outils

Pack Office

Description du poste

METRO France recherche un conseiller de vente et services pour accompagner les clients professionnels dans leur omnicanalité et leur fidélisation. Après une formation aux solutions et outils METRO, vous développerez le chiffre d’affaires et assurerez l’accueil et la prise en charge client.

Le poste requiert une organisation rigoureuse, un vif esprit d’équipe et une aptitude à travailler dans un environnement dynamique et stimulant.