Chargé de Relation Clients F/H

Michael Page (France); Romainville; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page France recherche un Chargé(e) de relation clients pour gérer les demandes et réclamations des clients, assurer le suivi des dossiers et collaborer avec les équipes internes.

Le poste nécessite une formation en gestion ou commerce, des compétences en communication et une capacité à proposer des solutions adaptées pour améliorer la relation client.

Qualifications

• Vous avez une formation en gestion, en commerce ou dans un domaine connexe.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants, notamment les logiciels de gestion de la relation client.
• Vous avez de solides compétences en communication écrite et orale.
• Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client et la résolution de problèmes.
• Vous savez travailler en équipe et gérer les priorités avec efficacité.

Responsabilités

• Gérer les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme ;
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients ;
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour résoudre les problématiques clients ;
• Maintenir à jour les bases de données clients et les informations liées aux interactions ;
• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients ;
• Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de la relation client ;
• Préparer et analyser des rapports sur les interactions clients ;
• Fournir un support administratif lié à la gestion des relations clients.

Connaissances

Relation client

Communication écrite/orale

Gestion des priorités

Formation

Gestion/Commerce ou domaine connexe

Outils

Logiciels CRM

Description du poste

• Relation clients, réactivité, informations
• Chargée de Relation Clients - Entreprise Leader dans son domaine

Notre client

Notre client est une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et de la distribution, située à Romainville.

Poste et missions

En tant que chargé(e) de relation clients, vos responsabilités consisteront à :

• Gérer les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme ;
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients ;
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour résoudre les problématiques clients ;
• Maintenir à jour les bases de données clients et les informations liées aux interactions ;
• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients ;
• Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de la relation client ;
• Préparer et analyser des rapports sur les interactions clients ;
• Fournir un support administratif lié à la gestion des relations clients.

Profil recherché

Le profil recherché pour ce poste :

• Vous avez une formation en gestion, en commerce ou dans un domaine connexe ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants, notamment les logiciels de gestion de la relation client ;
• Vous avez de solides compétences en communication écrite et orale ;
• Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client et la résolution de problèmes ;
• Vous savez travailler en équipe et gérer les priorités avec efficacité.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel compris entre 25 000 € et 28 000 € brut ;
• Contrat temporaire basé à Romainville.