Chargé clientèle H/F

Groupe Morgan Services; Moissy-Cramayel; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Morgan Services à Moissy-Cramayel recherche un/une Assistant(e) Administratif(ve) & Relation Client pour assurer le suivi des échanges avec les clients, transporteurs et particuliers, et garantir une expérience fluide.

Au quotidien, vous prendrez en charge la gestion des appels, l’édition des factures et le classement des dossiers, en veillant au respect des délais et de la qualité du service.

Responsabilités

• Gérer les échanges avec clients, transporteurs et particuliers par e-mail et courrier.
• Prendre en charge les appels entrants, comprendre les besoins et orienter vers le bon interlocuteur.
• Éditer les factures et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Archiver les bordereaux transporteurs et veiller à la bonne organisation des documents.
• Accompagner nos clients en répondant efficacement à leurs demandes et en apportant des solutions adaptées.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en valorisant nos services et notre savoir-faire.

Description du poste

Vous aimez le contact client, l'organisation et les journées qui ne se ressemblent pas ?Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) & Relation Client

Au quotidien, vous serez au coeur de la relation avec nos clients, transporteurs et particuliers. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience client fluide, réactive et de qualité.

Vos missions :

• Gérer les échanges avec les clients, transporteurs et particuliers par e-mail et courrier, en respectant nos objectifs de qualité et de délai.
• Prendre en charge les appels entrants, comprendre les besoins et orienter chaque demande vers le bon interlocuteur.
• Éditer les factures et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Archiver les bordereaux transporteurs et veiller à la bonne organisation des documents.
• Accompagner nos clients en répondant efficacement à leurs demandes et en leur apportant des solutions adaptées.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, notamment en valorisant nos services et notre savoir-faire. Vous serez un véritable maillon de la relation client.