CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Ras intérim; Beynost; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Ras intérim à Beynost recherche un Chargé(e) de relation client, dédié à un portefeuille BtoB dans le secteur du transport et de la logistique. Vous assurez le suivi opérationnel et administratif des clients et veillez à la qualité des échanges.

Vous maîtrisez l’anglais (niveau B2 à l’écrit et à l’oral), vous êtes à l’aise avec Excel et les outils ERP/CRM, et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’esprit d’équipe. Horaires 8h30-17h00, travail en équipe et réactivité.

Qualifications

• Expérience confirmée en relation clientèle BtoB, idéalement dans le transport ou la logistique.
• Maîtrise de l’anglais (niveau B2, à l’écrit et à l’oral).
• Maîtrise d’Excel et des outils informatiques (ERP, CRM).

Responsabilités

• Suivre un portefeuille clients en coordination avec les services internes.
• Suivre et traiter les anomalies liées aux flux (retards, litiges).
• Gérer les tâches administratives liées à l’activité quotidienne (reporting, saisies, dossiers clients).
• Coordonner les actions correctives auprès du réseau pour satisfaire les clients.
• Assurer lInterface avec l'équipe de production pour les expéditions et enlèvements.
• Respecter les horaires de travail 8h30-17h00 et faciliter les échanges d’informations.

Connaissances

Relation client BtoB

Anglais B2

Excel

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Mission :

En tant que Chargé(e) de relation client, vous assurez le suivi opérationnel et administratif d'un portefeuille de clients BtoB dans le secteur du transport.

Vos missions principales :

• Suivre un portefeuille clients en coordination avec les services internes et le réseau

• Suivre et traiter les anomalies (retards, litiges, erreurs de flux) de façon journalière

• Gérer les tâches administratives liées à l'activité quotidienne (reporting, saisies, dossiers clients)

• Coordonner les actions correctives auprès du réseau pour garantir la satisfaction des clients

• Assurer l'interface avec l'équipe de production pour la bonne réalisation des expéditions, enlèvements et impératifs clients

• Respecter les horaires de travail 8h30-17h00 et participer à la fluidité des échanges d'informations

Profil :

Vous êtes un(e) professionnel(le) de la relation client BtoB et souhaitez évoluer dans le secteur du transport.

Profil recherché :

• Expérience confirmée et stable en relation clientèle BtoB, idéalement dans le transport ou la logistique

• Maîtrise de l'anglais niveau minimum B2, à l'écrit comme à l'oral

• Aisance sur Excel et bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, messagerie)

• Excellentes capacités de communication, sens du service et orientation client

• Dynamisme, réactivité et capacité à gérer les urgences et imprévus

• Rigueur administrative, sens de l'organisation et goût pour le travail en équipe