Chargé de Relation Client - Satisfaction & Livraison

GEODIS INTERSERVICES; Saint-Laurent-du-Var; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Résumé du poste

GEODIS recherche un(e) chargé(e) de relation client pour l'agence de Saint-Laurent-du-Var. Vous rejoindrez une équipe de 2 personnes et contribuerez à améliorer la satisfaction client en répondant aux demandes et en gérant les réclamations liées aux prestations.

Le poste exige rigueur, réactivité et de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles. Maîtrise du français oral et écrit, autonomie et polyvalence seront appréciées pour suivre les envois et optimiser les délais de livraison.

Qualifications

• Première expérience réussie en service client.
• Rigueur et réactivité, qualités rédactionnelles et relationnelles avérées.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Répondre aux demandes et questions sur nos prestations.
• Traiter et répondre aux réclamations des clients tout en protégeant les intérêts de l'entreprise.
• Respecter les standards de relation client écrite et orale.
• Suivre les envois d'un ou plusieurs clients.
• Identifier et analyser les retards de livraison.
• Traiter et suivre les réclamations et demandes par téléphone et email.
• Appeler les clients pour planifier un rendez-vous de livraison.
• Retranscrire le suivi client sur le logiciel interne.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Description du poste

GEODIS recherche un(e) chargé(e) de relation client pour l'agence de Saint-Laurent-du-Var. Vous rejoindrez une équipe de 2 personnes et contribuerez à améliorer la satisfaction client en répondant aux demandes et en gérant les réclamations liées aux prestations.

Le poste exige rigueur, réactivité et de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles. Maîtrise du français oral et écrit, autonomie et polyvalence seront appréciées pour suivre les envois et optimiser les délais de livraison.