Chargé de Relation Client - Satisfaction & Conseil

FRANCE EXPRESS; Genay; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement / participation

Résumé du poste

GEODIS recherche un Chargé(e) de Relation Client pour son agence Lyon-Genay (69). Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, gérerez les demandes et les réclamations, et contribuerez à leur satisfaction.

Le poste est en CDI, 35H/semaine, avec un salaire brut annuel entre 25 800 et 27 950 euros. Prime, intéressement et participation font partie du package, avec un support commercial et des échanges avec les équipes internes.

Qualifications

• Excellentes capacités de communication et sens du service client.
• Maîtrise des standards de la relation client et des outils informatiques (Pack Office).
• Bonne aisance rédactionnelle et organisationnelle.

Responsabilités

• Gérer les demandes et renseigner les clients sur les prestations.
• Prendre en charge et traiter les réclamations clients tout en protégeant les intérêts de l'entreprise.
• Suivre les demandes d'avoir et d'indemnisation, et assurer le suivi administratif.
• CONSEILLER le client sur les aspects techniques (prise en charge, délais, manutention, entreposage).
• Participer au développement commercial et soutenir les actions commerciales.

Connaissances

Relation client

Communication efficace

CRM

Pack Office

Outils

Pack Office

Description du poste

GEODIS recherche un Chargé(e) de Relation Client pour son agence Lyon-Genay (69). Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, gérerez les demandes et les réclamations, et contribuerez à leur satisfaction.

Le poste est en CDI, 35H/semaine, avec un salaire brut annuel entre 25 800 et 27 950 euros. Prime, intéressement et participation font partie du package, avec un support commercial et des échanges avec les équipes internes.