Chargé de Relation Clients Transport – Anglais & Reporting

GEODIS INTERSERVICES

Gennevilliers

Sur place

EUR 24 000 - 32 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

GEODIS Gennevilliers recherche un(e) conseiller(ère) relations clients pour répondre aux demandes et traiter les réclamations sur nos prestations. Vous enregistrerez les demandes d'avoir, conseillerez les clients sur les aspects techniques et produirez le reporting contractuel.

La connaissance des métiers du transport est un plus et l'anglais est nécessaire. Vous assisterez les clients dans l'utilisation des outils SIC et contribuerez à optimiser la satisfaction et la livraison, en collaboration

Qualifications

Connaissance des métiers du transport est un plus.
Pratique de l'anglais nécessaire.
Sens de la relation client.
Esprit d'équipe et excellente communication.

Responsabilités

Répondre aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.
Traiter les réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations.
Conseiller le client sur les aspects techniques.
Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini.
Promouvoir les SIC et aider les clients dans l'utilisation des outils.
Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou enlèvement hors site.
Informer les clients des anomalies d'acheminement selon la fiche de supervision.