Chargé de Relation Client Bilingue — Transport & SIC

Geodis; Gennevilliers; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

GEODIS recherche un chargé de relation client sur le site de Gennevilliers. Vous répondrez précisément aux demandes et traiterez les réclamations tout en préservant les intérêts de l'entreprise.

Vous enregistrerez les demandes d'avoir et d'indemnisation, conseillerez les clients sur les aspects techniques et produirez le reporting contractuel.

La connaissance du transport et l'anglais sont requis; esprit d'équipe et excellente communication orale/écrite sont attendus.

Qualifications

• Connaissance des métiers du transport est un plus.
• Pratique de l'anglais nécessaire.
• Sens de la relation client et capacité à communiquer.

Responsabilités

• Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services.
• Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients.
• Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations.
• Conseiller le client sur les aspects techniques.
• Produire le reporting client dans le cadre contractuel.
• Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients.
• Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site.
• Anticiper et corriger les anomalies pour les clients concernés.

Connaissances

Anglais opérationnel

Relation client

Esprit d'équipe

Bonne communication

Communication écrite

Outils

Excel

Description du poste

GEODIS recherche un chargé de relation client sur le site de Gennevilliers. Vous répondrez précisément aux demandes et traiterez les réclamations tout en préservant les intérêts de l'entreprise.

Vous enregistrerez les demandes d'avoir et d'indemnisation, conseillerez les clients sur les aspects techniques et produirez le reporting contractuel.

La connaissance du transport et l'anglais sont requis; esprit d'équipe et excellente communication orale/écrite sont attendus.