Chargé de Relation Client International - Développement & KPI

GEODIS INTERSERVICES; France; À distance; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

GEODIS France Express de Corbas cherche un Chargé(e) de relation client international(e) H/F pour soutenir le développement à l'international. Vous gérez les sollicitations des clients et partenaires étrangers et du réseau domestique, en assurant un service pro et réactif.

Intégré à une équipe de 10 personnes, vous serez référent technique sur les douanes, les délais, l'emballage et l'entreposage, et vous contribuerez au suivi des KPI et à l'amélioration continue.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais professionnel exigée.
• Connaissance législation et réglementation du transport et de la douane.
• Maîtrise du Pack Office.
• Forte orientation client et autonomie.
• Communication et esprit d'équipe inclusifs.

Responsabilités

• Prendre en charge le traitement et la réponse aux sollicitations des clients et partenaires étrangers.
• Être référent technique Inter sur processus douaniers et logistique.
• Mettre en place et suivre les KPI clients et partenaires, proposer des améliorations.
• Faire évoluer la part de marché à l'international avec les équipes commerciales.
• Participer à la préparation des Comités de Pilotage clients et partenaires.

Connaissances

Anglais professionnel

Relation client

Autonomie

Communication

Esprit d'équipe

Capacité à convaincre

Connaissance transport/douane

Outils

Pack Office

Description du poste

GEODIS France Express de Corbas cherche un Chargé(e) de relation client international(e) H/F pour soutenir le développement à l'international. Vous gérez les sollicitations des clients et partenaires étrangers et du réseau domestique, en assurant un service pro et réactif.

Intégré à une équipe de 10 personnes, vous serez référent technique sur les douanes, les délais, l'emballage et l'entreposage, et vous contribuerez au suivi des KPI et à l'amélioration continue.