Chargé de Relation Client PRO — Ambassadeur Commercial

CASTORAMA; Grand-Noble; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Comité Social et Economique

Tickets restaurant

Carte de réduction

Résumé du poste

Castorama recherche un(e) ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin. Vous accueillez les clients PRO, conseillez et orientez vers les interlocuteurs adéquats pour optimiser leur expérience d’achat et développer le portefeuille PRO.

Vous réalisez les ventes et devis, assurez le service après-vente, participez aux programmes de fidélité PRO et contribuez à la mise en œuvre des plans d’action pour améliorer les performances commerciales.

Qualifications

• Connaissance du marché PRO et des besoins clients professionnels.
• Expérience réussie dans le domaine PRO et goût du commerce.
• Forte orientation service et satisfaction client.
• Rigueur, organisation et travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients PRO en magasin et créer une relation durable.
• Proposer services adaptés PRO, gérer ventes et devis et assurer le SAV.
• Participer au programme de fidélité PRO et aux événements clients PRO.
• Suivre les indicateurs et contribuer à l’optimisation des performances.
• Valoriser l’offre PRO et dynamiser le linéaire lors des opérations commerciales.

Connaissances

Connaissance PRO

Expérience PRO

Service client

Rigueur

Esprit d'équipe

Description du poste

Castorama recherche un(e) ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin. Vous accueillez les clients PRO, conseillez et orientez vers les interlocuteurs adéquats pour optimiser leur expérience d’achat et développer le portefeuille PRO.

Vous réalisez les ventes et devis, assurez le service après-vente, participez aux programmes de fidélité PRO et contribuez à la mise en œuvre des plans d’action pour améliorer les performances commerciales.