Ambassadeur Pro - Relation Client & Fidélisation

CASTORAMA; Hénin-Beaumont; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Carte de réduction magasin

Job summary

Castorama recherche un Ambassadeur(trice) de la relation client PRO pour son magasin. Vous accueillez les clients PRO, réalisez les ventes et orientez vers les interlocuteurs adaptés, tout en participant au recrutement et à la fidélisation du portefeuille PRO.

Vous contribuez à offrir une expérience d’achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client, et vous travaillez en équipe pour dynamiser le parcours PRO et les promotions en magasin.

Qualifications

• Connaissance et curiosité pour le marché PRO.
• Expérience réussie dans le domaine PRO et goût du commerce.
• Passion du service client et sens du service.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients PRO directement en magasin et créer une relation privilégiée et durable.
• Proposer les services adaptés aux besoins client PRO, gérer les ventes et devis et assurer le service après-vente.
• Être acteur du programme de fidélité PRO et participer aux événements destinés à la clientèle PRO.
• Suivre les indicateurs et participer à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances.
• Contribuer à la valorisation de l'offre et dynamiser le linéaire et les promotions PRO dans le parcours client.

Job description

Castorama recherche un Ambassadeur(trice) de la relation client PRO pour son magasin. Vous accueillez les clients PRO, réalisez les ventes et orientez vers les interlocuteurs adaptés, tout en participant au recrutement et à la fidélisation du portefeuille PRO.

Vous contribuez à offrir une expérience d’achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client, et vous travaillez en équipe pour dynamiser le parcours PRO et les promotions en magasin.