Ambassadeur PRO — Relation Client & Fidélisation

Castorama

Mundolsheim

Remote

EUR 26,000 - 37,000

Full time

10 days ago

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Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

CE et espaces de détente

Carte de réduction

Job summary

Castorama recherche un Ambassadeur(drice) de la relation client PRO pour rejoindre notre surface de vente. Vous accompagnerez nos clients PRO dans leurs achats, réaliserez les ventes et orienterez vers les interlocuteurs adaptés.

Vous contribuerez activement à la gestion du portefeuille PRO et assurer une expérience d'achat performante et satisfaisante. Vous aurez à accueillir les clients PRO, proposer les services adéquats, gérer les devis et le SAV, participer au programme de fidélité PRO et

Qualifications

Connaissance du marché PRO et de ses besoins clients
Expérience avérée dans le domaine PRO et le commerce
Sens du service client et de la fidélisation

Responsibilities

Accueillir les clients PRO en magasin et créer une relation durable
Proposer les services adaptés et gérer ventes et devis, avec service après-vente
Participer au programme de fidélité PRO et aux événements clients
Suivre les indicateurs et proposer des plans d'action pour améliorer les performances
Animer et valoriser la stratégie PRO auprès des collègues en magasin
Mettre en avant le programme PRO dans le parcours client et assurer un libre-service de qualité
Contribuer à la valorisation de l'offre et dynamiser le linéaire lors des opérations commerciales