Chargé de Relation Client Multicanal - CDI

Sonepar France; Marseille; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Résumé du poste

RSGC recrute un Chargé de relation client à Marseille l’Estaque en CDI. Vous accueillez les clients par téléphone, mail ou en agence et assurez la qualité de service.

Vous saisissez et suivez les commandes client et fournisseur, coordonnez les livraisons et informez sur les disponibilités, et vous gérez les litiges en collaboration avec les équipes. Vous maintenez un lien de proximité avec les clients de l’ouverture de compte à l’après-vente et faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’esprit

Qualifications

• Titulaire d'un Bac à Bac+2 dans le domaine relation client, commerce ou vente.
• Sens du service client et d’excellentes qualités relationnelles.
• Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs demandes.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients (téléphone, mail, agence).
• Assurer la satisfaction client en garantissant une qualité de service optimale.
• Saisir et suivre les commandes clients et fournisseurs.
• Assurer la coordination des livraisons et informer les clients sur les disponibilités.
• Gérer les litiges en collaboration avec les équipes concernées.
• Maintenir un lien de proximité avec les clients, de l’ouverture de compte à l’après-vente.

Connaissances

Relation client

Gestion des commandes

Satisfaction client

Communication téléphonique

Organisation

Travail en équipe

Formation

Bac à Bac+2 domaine relation client

Description du poste

RSGC recrute un Chargé de relation client à Marseille l’Estaque en CDI. Vous accueillez les clients par téléphone, mail ou en agence et assurez la qualité de service.

Vous saisissez et suivez les commandes client et fournisseur, coordonnez les livraisons et informez sur les disponibilités, et vous gérez les litiges en collaboration avec les équipes. Vous maintenez un lien de proximité avec les clients de l’ouverture de compte à l’après-vente et faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’esprit