CHARGE DE RELATION CLIENT H/F - MARSEILLE L 'ESTAQUE (13)

Sonepar France; Marseille; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Résumé du poste

RSGC recrute un Chargé de relation client à Marseille l’Estaque en CDI. Vous accueillez les clients par téléphone, mail ou en agence et assurez la qualité de service.

Vous saisissez et suivez les commandes client et fournisseur, coordonnez les livraisons et informez sur les disponibilités, et vous gérez les litiges en collaboration avec les équipes. Vous maintenez un lien de proximité avec les clients de l’ouverture de compte à l’après-vente et faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’esprit

Qualifications

• Titulaire d'un Bac à Bac+2 dans le domaine relation client, commerce ou vente.
• Sens du service client et d’excellentes qualités relationnelles.
• Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs demandes.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients (téléphone, mail, agence).
• Assurer la satisfaction client en garantissant une qualité de service optimale.
• Saisir et suivre les commandes clients et fournisseurs.
• Assurer la coordination des livraisons et informer les clients sur les disponibilités.
• Gérer les litiges en collaboration avec les équipes concernées.
• Maintenir un lien de proximité avec les clients, de l’ouverture de compte à l’après-vente.

Connaissances

Relation client

Gestion des commandes

Satisfaction client

Communication téléphonique

Organisation

Travail en équipe

Formation

Bac à Bac+2 domaine relation client

Description du poste

RSGC recherche son futur(e)Chargé de relation clientH/F sur le secteur deMARSEILLE L’ESTAQUE, le poste est à pourvoir immédiatement.

Gestion de la relation client à distance

• Accueillir et accompagner les clients (téléphone, mail, agence).
• Assurer la satisfaction client en garantissant une qualité de service optimale.

Gestion des commandes et du suivi client

• Saisir et suivre les commandes clients et fournisseurs.
• Assurer la coordination des livraisons et informer les clients sur les disponibilités.
• Gérer les litiges en collaboration avec les équipes concernées.
• Maintenir un lien de proximité avec les clients, de l’ouverture de compte à l’après-vente.

Respect des processus et règles internes

• Appliquer les règles de sécurité et les process métiers en vigueur.
• Respecter le règlement intérieur et le code de conduite de l’entreprise.

MODALITES

• CDI
• Salaire fixe selon profil
• Horaires : 37h30 par semaine,
• Avantages : Tickets restaurant, participation et intéressement

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2, idéalement dans le domaine de la relation client, du commerce ou de la vente.
• Vous avez le sens du service client et d'excellentes qualités relationnelles.
• Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et savez gérer plusieurs demandes simultanément.
• Votre plus : vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.

L’ensemble des postes chez RSGC sont ouverts aux personnes en situation de handicap.