Assistant Commercial & Service Client Proactif

Ras intérim; Melun; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Ras intérim, acteur régional en Île-de-France, propose un poste de chargé(e) de relation client et administratif. Vous traiterez les commandes clients, gérerez les appels et mails, et assurerez le suivi qualité (délai, coût). Vous gérerez les réclamations et suivrez les litiges jusqu’à résolution.

Vous mettrez en avant les produits et services et informerez les clients sur les opérations et nouveautés. Profil: dynamique, sens du relationnel et esprit d’équipe; expérience minimale de 2 ans ou

Qualifications

• Expérience: au moins 2 ans sur un poste similaire ou 1ere expérience dans le monde du travail possible si BTS ou équivalent réalisé en alternance.
• Bonne maitrise de l'outil informatique.
• L'anglais peut être un plus pour les échanges avec notre Groupe.

Responsabilités

• traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, etc.)
• réception d'appels téléphoniques, de mails et renseignements selon les demandes des clients (demande technique, prix, délai, suivi de commande, etc..)
• gestion des réclamations clients, suivi et résolution des litiges.
• vente des produits/services et information clients sur les opérationscommerciales et nouveaux produits.

Connaissances

Relationnel

Commercial

Esprit d'équipe

Description du poste

Ras intérim, acteur régional en Île-de-France, propose un poste de chargé(e) de relation client et administratif. Vous traiterez les commandes clients, gérerez les appels et mails, et assurerez le suivi qualité (délai, coût). Vous gérerez les réclamations et suivrez les litiges jusqu’à résolution.

Vous mettrez en avant les produits et services et informerez les clients sur les opérations et nouveautés. Profil: dynamique, sens du relationnel et esprit d’équipe; expérience minimale de 2 ans ou