Chargé(e) Relation Client — Marseille Estaque

Sonepar Canada, Inc.

Marseille

Hybride

EUR 22 000 - 28 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Sonepar France recherche un Chargé de relation client pour le secteur MARSEILLE L’ESTAQUE. Vous accueillerez et accompagnerez les clients par téléphone, mail et en agence, assurant une relation de proximité et une qualité de service optimale.

Vous saisirez et suivrez les commandes, coordonnez les livraisons et gérerez les litiges en collaboration avec les équipes concernées, tout en respectant les règles internes et le code de conduite.

Qualifications

Titulaire d'un Bac à Bac+2 dans le domaine relation client, commerce ou vente.
Sens du service client et excellente qualités relationnelles.
Aisance téléphonique et gestion de plusieurs demandes simultanément.

Responsabilités

Accueillir et accompagner les clients (téléphone, mail, agence).
Assurer la satisfaction client en garantissant une qualité de service optimale.
Saisir et suivre les commandes clients et fournisseurs.
Coordonner les livraisons et informer les clients sur les disponibilités.
Gérer les litiges en collaboration avec les équipes concernées.
Maintenir un lien de proximité avec les clients, de l’ouverture de compte à l’après-vente.
Appliquer les règles de sécurité et les procédures internes.
Respecter le règlement intérieur et le code de conduite de l’entreprise.