Chargé de Relation Client — Multicanal & Commandes

Sonepar Canada, Inc.; Marseille; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Résumé du poste

Sonepar recherche un Chargé de relation client en CDD H/F pour le secteur de MARSEILLE L’ESTAQUE. Le poste implique l’accueil des clients, le suivi des commandes et la gestion des litiges, avec une rémunération fixe selon profil.

Profil recherché: Bac +2 dans le relation client, sens du service et esprit d’équipe. Horaires en daily full-time, poste en présentiel à Marseille. Ensemble des postes affichent l’égalité des chances et un cadre propice à l’évolution.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 idéalement dans le relation client, commerce ou vente.
• Sens du service client et excellentes qualités relationnelles.
• À l'aise à l'oral et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
• Autonome, rigoureux, organisé et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients (téléphone, mail, agence).
• Assurer la satisfaction client et la qualité de service.
• Saisir et suivre les commandes clients et fournisseurs.
• Coordonner les livraisons et informer sur les disponibilités.
• Gérer les litiges en collaboration avec les équipes.
• Respecter les règles internes et le code de conduite.

Connaissances

Relation client

Service client

Gestion appels/téléphone

Organisation

Formation

Baccalauréat ou Bac +2

Description du poste

Sonepar recherche un Chargé de relation client en CDD H/F pour le secteur de MARSEILLE L’ESTAQUE. Le poste implique l’accueil des clients, le suivi des commandes et la gestion des litiges, avec une rémunération fixe selon profil.

Profil recherché: Bac +2 dans le relation client, sens du service et esprit d’équipe. Horaires en daily full-time, poste en présentiel à Marseille. Ensemble des postes affichent l’égalité des chances et un cadre propice à l’évolution.