Responsable Relation Client - Logistique & Transport

Bizzeo; Serris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client un Chargé de relation client Logistique Transport (H/F) basé à Serris (77). Vous assurez le suivi des prestations, traitez les réclamations et renseignez les clients sur les coûts et délais.

Vous justifiez d'une expérience 1 à 3 ans dans un poste similaire dans le secteur transport, possédez de bonnes qualités relationnelles et la maîtrise de l'anglais. Horaires de journée, poste en CDI dans un groupe dynamique.

Qualifications

• Expérience 1 à 3 ans dans un poste similaire transport/logistique.
• Bonne maîtrise des coûts et des prestations transport.
• Aptitude à répondre aux demandes clients et fidéliser.

Responsabilités

• Suivre les prestations et traiter les réclamations pour fidéliser.
• Répondre aux demandes liées aux prestations de transport.
• Estimer ou obtenir le coût d'une prestation.
• Suivre les enlèvements partenaires et clients.
• Informer sur le traitement des envois nationaux et internationaux.
• Accompagner les équipes commerciales lors des RDV et proposer des solutions.
• Assurer le suivi des litiges clients et préserver la relation.

Connaissances

Orientation client

Négociation

Organisation

Relation client

Formation

Formation dans le transport/Logistique

Description du poste

Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client un Chargé de relation client Logistique Transport (H/F) basé à Serris (77). Vous assurez le suivi des prestations, traitez les réclamations et renseignez les clients sur les coûts et délais.

Vous justifiez d'une expérience 1 à 3 ans dans un poste similaire dans le secteur transport, possédez de bonnes qualités relationnelles et la maîtrise de l'anglais. Horaires de journée, poste en CDI dans un groupe dynamique.