Chargé de planification

MANPOWER FRANCE; Collégien; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Chargé de planification (H/F) à Collégien pour assurer la coordination des interventions techniques et garantir une expérience client optimale. Le candidat idéal devra avoir 3 ans d'expérience en planification, maîtriser les outils informatiques comme Salesforce et ERP, et posséder un sens aigu de l'organisation et du service client. Le poste est en CDI avec une durée de travail de 35 heures par semaine.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans la planification ou coordination technique.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment CRM et ERP.
• Expérience dans la gestion des demandes et planification nécessaire.

Responsabilités

• Traiter les demandes d'interventions SAV et organiser les interventions.
• Optimiser les déplacements des techniciens.
• Assurer la communication avec les clients et les services.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Sens du service client

Aisance communication orale

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Qualification : Ouvrier spécialisé

Outils

Salesforce

ERP

CRM

Description du poste

Offre n° 202VLPW Chargé de planification (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, spécialiste des solutions de lavage et de désinfection professionnelles, un Chargé de planification (H/F) pour assurer la coordination des interventions techniques et garantir une expérience client optimale.

Gestion des demandes et planification :

• Traiter les demandes d'interventions SAV et contrats de maintenance, de la prise en charge jusqu'à la facturation.
• Organiser les interventions (internes ou sous-traitées) et prendre les décisions nécessaires pour garantir la qualité du service.
• Assurer le back-up de votre binôme en cas d'absence.

Suivi et optimisation :

• Optimiser les déplacements des techniciens en collaboration avec l'encadrement technique.
• Veiller au respect des engagements liés aux contrats d'entretien et anticiper les relances.
• Créer et mettre à jour les données d'intervention dans les systèmes internes (Salesforce, ERP).
• Commander les pièces détachées nécessaires aux interventions.

Relation client et coordination :

• Informer les clients sur la prise en charge et la confirmation des interventions (oral et écrit).
• Assurer l'accueil téléphonique du service technique.
• Maintenir une communication fluide entre les différents services pour éviter tout risque de rupture d'information.
• Organisation, rigueur et sens du service client.
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, ERP).
• Expérience dans la planification ou la coordination technique est un plus.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Autres

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés

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